Call center

În conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare, persoanele fizice şi persoanele juridice, indiferent de forma juridică de organizare, pot adresa Instituției Publice ”Centrul de Tehnologii Informaționale în Finanțe” (CTIF), petiţii/reclamaţii cu privire la activitatea CTIF și la calitatea serviciilor prestate de către instituție.

Petiţia/reclamația poate fi depusă în scris la adresa poștală: MD-2005, mun. Chișinău, str. Constantin Tănase, 7 sau în formă electronică la adresa de e-mail cancelaria@ctif.gov.md. Petiţiile/reclamaţiile urmează să fie semnate de către autor şi să cuprindă numele, prenumele şi domiciliul acestuia.

Petiția/reclamația în format electronic urmează a fi scrisă în formă laconică (max. 2000 de simboluri), cu descrierea concretă a cazului, propunerii sau întrebării semnatarului. La examinarea mesajului electronic, CTIF este în drept să verifice autenticitatea acestuia şi să solicite informaţii suplimentare de la semnatarul mesajului. În urma examinării mesajului electronic, petiţionarul va primi răspuns, în format electronic, pe adresa electronică indicată în mesaj.

Petițiile/reclamațiile recepționate de CTIF sunt examinate, conform prevederilor legislației în vigoare, în termen de 30 de zile lucrătoare, iar atunci când acestea nu necesită o examinare suplimentară – fără întârziere sau în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării lor, cu excepțiile stabilite de lege. În cazuri deosebite, termenul de examinare a petiției poate fi prelungit de către directorul CTIF cu cel mult 30 de zile lucrătoare, fapt despre care este informat semnatarul acesteia.

Doritorii de a adresa CTIF petiții/reclamații în format electronic, pot utiliza formularul de mai jos.

Stimați clienți,
Vă prezentăm datele Centrelor de asistență și suport informativ pentru următoarele domenii de activitate:

Domeniul finanțe publice	Tematica	Nr. de contact
	Conectarea la Module „Probleme legate de înregistrare și acces”	022 26-26-57 022 26-26-55
	Modulul „Planificarea bugetară” (SIMF/BPS) Modulul „Alocații bugetare” (GAB)	022 26-28-60 022 26-28-52 022 26-28-65
	Modulul „Instituția – Trezoreria” (E-Docplat) Modulul „Rapoarte (non)financiare” (SIMF/CNFD)	022 26-28-56 022 26-25-26 022 26-28-66
Domeniul contabilitate în instituțiile publice bugetare	Sisteme informaționale de evidență contabilă (1C)	022 82-20-26
Domeniul fiscal	Sisteme informaționale fiscale Conectarea la serviciile fiscale electronice Legislația fiscală	022 82-22-22 08-000-15-25
MTender	Consultanță privind modul de utilizare a funcționalităților noului Sistem Informațional Automatizat „Registru de stat al achizițiilor publice”	022 82-20-38

CONTACTE

Call center